117638, г. Москва Нахимовский проспект, дом 4
пн-пт: 9:00 — 18:00 8 (495) 310-11-00
Для писем и предложений: udir-sveter@yandex.ru

Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить высокое качество наших услуг. Узнайте о наших условиях возврата и гарантийных обязательствах.

 

Компания "Северный Ветер" стремится к тому, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен результатом нашей работы. Мы предоставляем качественные услуги по проектированию, монтажу и обслуживанию инженерных систем, и мы уверены в их надежности. Однако, мы понимаем, что в редких случаях могут возникнуть ситуации, требующие рассмотрения вопроса возврата или гарантийного обслуживания.

Понимание "Возврата" в Контексте Наших Услуг:

В отличие от покупки стандартного товара, наши услуги связаны с проектированием, установкой и настройкой сложных инженерных систем. Поэтому "возврат" в нашем случае подразумевает не возврат оборудования, а устранение недостатков в выполненной работе или замена некачественных материалов.

Гарантийные Обязательства:

• Гарантия на работы: Мы предоставляем гарантию на все виды выполненных работ по монтажу и пусконаладке систем. Срок гарантии указан в договоре и может варьироваться в зависимости от типа работ.
• Гарантия на материалы и оборудование: На все материалы и оборудование, используемые в проекте, распространяется гарантия от производителя.
• Условия гарантии: Гарантийные обязательства распространяются на случаи, когда недостатки возникли по вине наших специалистов или из-за использования некачественных материалов. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации или форс-мажорных обстоятельств.

Условия Рассмотрения Запроса на Устранение Недостатков:

1. Обращение: В случае обнаружения каких-либо недостатков или неисправностей в работе системы, вам необходимо как можно скорее связаться с нами любым удобным способом (по телефону, электронной почте, через форму обратной связи).
2. Описание проблемы: При обращении необходимо подробно описать возникшую проблему, приложить фото или видео (если возможно), чтобы наши специалисты могли оценить ситуацию.
3. Рассмотрение запроса: Наша сервисная служба оперативно рассмотрит ваш запрос и согласует время выезда специалистов для диагностики и устранения недостатков.
4. Устранение недостатков: Мы сделаем все возможное для оперативного и качественного устранения недостатков в рамках гарантийных обязательств.

Ситуации, когда устранение недостатков не является гарантийным случаем:

• Повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, небрежного отношения или несоблюдения инструкций.
• Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (пожар, наводнение, землетрясение и т.д.).
• Вмешательство третьих лиц в работу системы.
• Естественный износ оборудования.

Возврат Оборудования (в случае отдельной покупки):

• Если вы приобрели оборудование отдельно (не в рамках услуги монтажа) и хотите его вернуть, то условия возврата будут соответствовать законодательству о защите прав потребителей.
• Возврат возможен при сохранении товарного вида оборудования, его полной комплектации и наличии чека или других документов, подтверждающих покупку.

Наша Цель – Ваше Удовлетворение:

Мы всегда готовы идти навстречу нашим клиентам и решать возникающие вопросы в индивидуальном порядке. Ваше доверие – наша главная ценность.

Как связаться с нами:

Если у вас возникли вопросы по гарантийным обязательствам или условиям возврата, свяжитесь с нами:

Получить консультацию

Будьте в курсе акций и спецпредложений!



Здравствуйте! Оставьте номер, и мы Вам перезвоним за 1 минуту!

Нажимая кнпоку вы автоматически соглашаетесь с политикой обработки персональных данных